La usabilidad web como pilar imprescindible en el diseño de tiendas online
El diseño de tiendas online va mucho más allá de elegir colores atractivos o subir fotografías de productos. Una tienda digital exitosa depende en gran medida de la usabilidad, es decir, de lo fácil, rápido e intuitivo que resulta para un usuario navegar, encontrar lo que busca y completar una compra sin fricciones.
Beneficios de un diseño de tiendas online enfocado en la usabilidad
La usabilidad web trae unas ventajas directas muy importantes en el ecommerce:
- Aumento de conversiones: una experiencia sencilla y clara motiva al cliente a completar la compra.
- Fidelización: tiendas donde se sienten cómodos y seguros hacen que los usuarios vuelvan a comprar.
- Mejoría en posicionamiento SEO: las páginas rápidas, accesibles y con buena experiencia de usuario son mejor vistas a ojos de Google para posicionamiento online.
- Reducción de costes: menos consultas al soporte gracias a un proceso de compra intuitivo.
¿Por qué la usabilidad es clave en el diseño de tiendas online?
Cuando un cliente entra en una tienda física, espera encontrar los productos ordenados, señalización clara y una experiencia de compra agradable. Eso mismo ocurre en el mundo digital. Una tienda online con un diseño ecommerce poco usable en el que el usuario no encuentra las cosas o no sabe como realizar procesos como la compra o las listas de deseos, genera frustración, aumenta el abandono de carritos y reduce las ventas significativamente.
Un buen desarrollo de tiendas online debe garantizar:
- Navegación sencilla: menús claros, buscador de productos o servicios eficiente y categorías bien organizadas.
Proceso de compra optimizado: procesos limpios para no generar dudas y desconfianza en el usuario, pasos mínimos para pagar, formularios cortos y opciones de pago seguras. - Velocidad de carga: un sitio rápido mejora la experiencia del usuario a la vez que puntúa positivamente para el posicionamiento en buscadores como Google.
- Diseño responsive: la tienda debe adaptarse todos los dispositivos, especialmente móviles y tablets, ya que la mayoría de las compras online se realizan desde estos dispositivos.
- Accesibilidad: permitir que cualquier persona, independientemente de sus capacidades, pueda comprar sin obstáculos para maximizar el número de clientes.
Imagar y la usabilidad ecommerce (UX eCommerce)
En Imagar, especialistas en desarrollo de tiendas online, somos conscientes de que, el diseño de tiendas online o diseño ecommerce, no debe centrarse únicamente en la estética, sino en cómo cada decisión de diseño impacta la experiencia del cliente. Una tienda usable convierte más, mejora la percepción de la marca, posiciona mucho mejor y asegura la fidelidad de los compradores.
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