Como consultoría informática especializada, en Imagar consideramos que el marketing digital es un área que tiene que tener muy presente toda empresa con presencia online. No se trata solo de ganar más clientes, sino de construir una imagen de marca positiva que sea una ayuda para destacar entre la competencia. En este sentido, contar con la ayuda de profesionales, como los expertos de nuestra empresa, será de suma utilidad. Hoy os hablamos de las funciones de un Community Manager, para que entiendas qué puede ofrecer a tu empresa.

Qué es un community manager

Un community manager es un profesional encargado de gestionar la presencia y la relación de una empresa o marca con su comunidad en línea. Esto incluye aspectos tan variados como la creación y gestión de contenido en redes sociales, la interacción con los seguidores y la resolución de cualquier problema o inquietud que estos puedan tener.

El objetivo principal del community manager es fortalecer la relación entre la marca y su audiencia, fomentar la lealtad y aumentar la visibilidad en línea. Para lograr esto, el community manager debe tener una buena comprensión de la marca y su público objetivo, así como de las dinámicas y tendencias en línea.

Podemos decir que es un especialista en cibernética que ayuda a las empresas a conectarse con su audiencia en línea y a mejorar su presencia y relación en la web.

Principales funciones  de un Community Manager

Entre las principales labores que desarrolla podemos mencionar:

• La creación y gestión de contenido, especialmente para las redes sociales: El community manager es responsable de crear y publicar contenido relevante y atractivo en las redes sociales y otros canales en línea de la marca. Esto incluye la creación de imágenes y videos, la redacción de publicaciones y la planificación de la publicación en función del público objetivo y la temporada.
• La interacción con la comunidad: El community es la cara visible de la marca en línea y debe interactuar con los seguidores y otros usuarios en un tono acorde con la personalidad de la marca. Esto incluye responder a preguntas y comentarios, reaccionar a mensajes privados y resolver cualquier problema o inquietud que puedan tener los usuarios.
• La monitorización y análisis: las métricas de la presencia en línea de la marca deben controlarse continuamente, incluyendo el alcance, la interacción y el engagement. Además, debe analizar estos datos para identificar tendencias y oportunidades de mejora.
• El desarrollo de estrategias y campañas: junto al equipo de marketing es el encargado de desarrollar estrategias y campañas online efectivas, que fortalezcan la relación con la audiencia y aumenten la visibilidad de la marca. En este sentido, también es el encargado de la gestión de eventos en línea.
• La representación de la marca: El community manager es la representación de la marca en línea y debe mantener una imagen profesional y coherente con la personalidad de la marca en todas sus interacciones en línea.

Ventajas de trabajar con un community manager

Entre las ventajas que puede tener para una empresa colaborar con un community manager están:

Mejorar la presencia en línea de la marca.

Un community manager profesional puede ayudar a mejorar la presencia en línea de la marca, creando contenido atractivo y relevante y mejorando la interacción con la audiencia. Esto puede aumentar la visibilidad de la marca, mejorar la imagen y fortalecer la relación con la audiencia. Además, las estrategias producidas por profesionales suelen tener mucho mejor alcance.

Proporcionar una visión objetiva

Un buen profesional es una parte objetiva de la estrategia de marketing y puede proporcionar una visión objetiva sobre el desempeño en línea de la marca y las oportunidades de mejora.

Mejora la reputación en línea

Un community manager profesional puede ayudar a gestionar cualquier crisis en línea y mejorar la reputación de la marca en línea al responder de manera oportuna y profesional a preguntas, comentarios y críticas.

Como consultoría informática especializada, desde Imagar te ayudamos a diseñar e implementar tu estrategia de marketing digital.